Telefoninformationen des Patienten - 800 190 590

800 190 590 - derzeit die Hotline des Patient Ombudsman's Office (BRPP). Ab dem 13. November 2018 wird sie sowohl für das Büro als auch für alle Zweigstellen des Nationalen Gesundheitsfonds eine gemeinsame Nummer sein. Das neue Callcenter wird unter dem Namen Patiententelefoninformationen betrieben.

Im Patiententelefon-Informationszentrum - 800 190 590 - erhalten Sie unter anderem: Information:

• wie man eine Krankenversicherung oder eine EHIC-Karte bekommt,
• Was sind die Rechte der versicherten Person?
• wie man die Verletzung von Patientenrechten meldet,
• Welche Formalitäten müssen erledigt werden, um in ein Sanatorium zu gehen?
• und Adressen von medizinischen Einrichtungen in der Nähe Ihres Wohnortes.

Patiententelefoninformationen sind eine gemeinsame Initiative von BRPP und NZF. Das Call Center wird von mehreren Dutzend Mitarbeitern beider Institutionen betrieben. Die Zahlen zeigen, wie oft wir die Hotline nutzen, um Informationen über den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen zu erhalten. Alleine im Jahr 2017 haben die NHF-Helplines jeden Monat rund 40.000 Anrufe bearbeitet.

Die Idee der NFZ- und BRPP-Callcenter geht über das reine Informieren hinaus. Letztendlich wird das Patiententelefon-Informationszentrum nicht nur den Patienten helfen, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden, sondern im Laufe der Zeit nach dem Vorbild des britischen NHS eine einfache medizinische Beratung ermöglichen.

Erstellt auf der Grundlage von: www.brpp.gov.pl.

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